Incident-Management
Pläne, Rollen und Werkzeuge stehen bereit, bevor etwas passiert – so wird jede spätere Phase schneller.
Jede Person kann ihn melden; der Vorgang wird eröffnet. Klassifizieren Sie ihn – Schweregrad bewerten und über Eskalation entscheiden.
Die richtigen Personen handeln, ein Entscheidungsprotokoll läuft mit.
Sichern und isolieren, bevor die Eindämmung sie zerstört.
Meldepflichten erfüllen: wer, bis wann.
Lernen: Ursache und Erkenntnisse werden zu Korrekturmaßnahmen.